Специалисты туризма узнали, какие цвета могут привлечь клиентов

Вчера в московском отеле Best Western Vega Hotel & Convention Center с успехом завершилась серия обучающих программ, ориентированных на профессионалов турбизнеса. Организаторами мероприятия выступили Комитет по туризму и гостиничному хозяйству города Москвы и издательский дом «Турбизнес». Обучающие семинары и мастер-классы вызвали живой интерес у представителей российского турбизнеса: за три дня мероприятие посетило около 150 человек.

Первый день программы был посвящен организации современного экскурсионного обслуживания в мегаполисе. Людмила Глобачева, заведующая методическим кабинетом «Ассоциации гидов-переводчиков» рассказала, как разработать новый экскурсионный продукт с учетом мировых тенденций и национальных особенностей страны пребывания, а Георгий Мохов, заместитель председателя Комитета по туризму и гостиничному хозяйству Москвы, сообщил о результатах реализации программы по развитию туризма в столице. На следующий день обсуждались вопросы, касающиеся развития событийного туризма в российских и зарубежных мегаполисах, и был дан анализ въездного и внутреннего туристического потока на федеральном, региональном, муниципальном уровнях.

А вчера, в последний день обучающей программы, состоялся ряд мастер-классов, объединенных темой «Управление потребительским поведением в сфере туризма». Ведущий маркетолог, совладелец маркетингового агентства «ТВМАРТ» Татьяна Вознесенская напомнила, что главная цель любой компании — удовлетворить потребности потребителей с целью получения максимальной прибыли. «Очень важно создать у клиентов эмоциональную привязку к бренду, чтобы они перестали реагировать на маркетинговые усилия конкурентов», — сказала она. Эксперт подчеркнула, что необходимо четко понимать, «что есть ваш продукт и кто есть ваш потребитель» и, в зависимости от этого, выстраивать свою маркетинговую деятельность.

Татьяна Вознесенская объяснила, что необходимо грамотно позиционировать компанию (по одному свойству), а также активно взаимодействовать с клиентами (нужно уметь расположить их к себе еще до того, как они обратятся в турфирму). «Маркетинг – это не отдел в компании, а философия ведения бизнеса», — уверена эксперт. Ирина Ворошилова, генеральный директор компании «Ворошилов и партнеров», в свою очередь, посвятила свое выступление анализу роли интернета как инструмента продажи туров.

Станислав Келейников перечислил основные практические инструменты проведения пиар-компаний: это, в первую очередь, сообщения о работе компании в прессе, телепередачи и радиотрансляции, участие в различных мероприятиях и выставках, спонсорство, благотворительность, а также организация корпоративных мероприятий и презентаций. Завершилась обучающая программа семинаром Полины Барабановой, ведущего юриста юридического агентства «Персона Грата». Она посвятила свое выступление защите прав потребителей в сфере туризма и познакомила слушателей с правоприменительной практикой.

Источник: votpusk.ru

Комментирование закрыто.

Комментирование закрыто